为进一步加强“温情城市·幸福家园”城市党建品牌建设，规范提升物业管理投诉处置工作。6月17日，牟平区在红·牟物业党群服务中心召开物业服务企业“温情城市·幸福家园”党建品牌创建会暨“和牟红管家”物业投诉平台推广会议，各物业服务企业负责人，社区党组织书记，区住建局物业科、各街道具体负责同志参加。索福特公司作为软件提供方，公司培训人员就具体操作流程对社区和物业服务企业进行现场培训、现场答疑，针对平台使用方法给全体参会人员进行实际操作培训。

会上，区住建局相关负责同志对“和牟红管家”物业投诉平台推广工作进行再动员、再部署、再推进，并围绕加快推进物业服务全覆盖、全面推行“红色业委会”、全面融入网格化治理、全面构建社区党组织领导的三方协同治理架构等“温情城市·幸福家园”城市党建品牌创建重点工作进行强调部署。

近年来，牟平区实施“红心物业·幸福到家”行动，着力打造温情物业，持续深化“红心物业”党建领航工程，解决好群众天天有感的烦心事、操心事、揪心事，以高质量物业服务推进幸福家园建设，不断完善“和牟红管家”网上投诉平台，推行“居民扫码点单—物业服务中心派单—相关部门和物业企业接单”物业问题处理机制，建立起“物业受理、社区督办、群众评价”线上闭环系统，努力将问题解决在小区、化解在基层。